콜센터 솔루션 전문기업 퓨렌스

안녕하세요. 녹취 솔루션 전문 기업 퓨렌스 입니다. 콜센터나 공공기관, 금융권, 일반 영업장에서는 콜센터 구축을 통해 인/아웃바운드 응대를 하며 고객 관리를 하고 있습니다. 하지만 구축 시 많은 비용이 발생한다는 점에서 소규모 업체에서는 부담을 느낄 수 밖에 없습니다. 저희 퓨렌스에서는 저렴한 비용으로 이용 가능한 클라우드형 콜센터 솔루션을 제공하고 있습니다. 특히, 녹취가 가능하다는 점에서 많은 업체에서 찾아주시고 계십니다. 퓨렌스의 Clex는 전수녹취로 모든 통화 내용을 녹취 합니다. 콜센터에서 녹취 기능은 전화 응대 시 빈번하게 발생하는 모든 분쟁이나 민원 사항, 제품 주문 및 발주에 대한 명확한 근거 자료가 될 수 있습니다. 뿐만 아니라, 상담 품질 관리에도 도움이 되어 상담원들의 CS교육에도 효..

안녕하세요. 녹취 솔루션 전문 기업 퓨렌스입니다. 오늘은 합리적인 비용으로 콜센터 구축이 가능한 클라우드형 콜센터에 대한 소개를 드리고자 합니다. 클라우드형 콜센터는 별도의 장비 없이 인터넷만 있으면 시간, 공간의 제약을 받지 않고 고객센터 운영이 가능한 상담 어플리케이션을 이용할 수 있는 서비스를 말합니다. 퓨렌스의 클라우드형 콜센터 솔루션인 Clex 에서는 간단한 로그인 만으로 상담 업무가 가능합니다. 상담어플리케이션을 통해 상담업무와 상담이력을 확인하실 수 있고 전광판 기능을 통해 콜 인입 현황을 한 눈에 확인하실 수 있습니다. 소프트폰 기능을 통해 인/아웃바운드 시 전화를 쉽게 받고 걸 수 있습니다. 전체 상담원이 통화 중으로 새로 걸려온 전화를 받지 못한 경우에는 콜백 기능을 통해 한 건의 콜도..

안녕하세요. 녹취 솔루션 기업 퓨렌스입니다. 오늘은 효과적인 고객 관리가 필요한 기업, 쇼핑몰 업체, 병원 등 소규모로 운영되는 기업에게 적합한 콜센터 구축에 대해 소개를 해드리려 합니다. 저희 퓨렌스에서는 초기 구축 비용 없이 월 비용 만으로 상담 업무가 가능한 클라우드 기반의 Clex 솔루션을 제공 드리고 있습니다. 퓨렌스의 Clex는 WEB을 통해 간단한 로그인 만으로 공간제약, 시간제약 없이 운영될 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다. 전화기 없이 소프트폰 기능을 통해 쉽게 전화를 받고 걸 수 있습니다. 새로운 고객에 대한 정보를 등록 및 수정할 수 있어 고객 관리에 용이합니다. 고객과의 상담 내용을 기록할 수 있고 저장이 가능합니다. 또한, 최근 상담 내역에서 수정된 상담 이력까지 볼 수 있어 ..

안녕하세요. 녹취 솔루션 전문 기업 퓨렌스입니다. 일반적으로 많은 업체에서 전산 시스템과 전화 응대를 위해 콜센터 구축을 하고 있습니다. 부가적으로 녹취 기능이 중요하기에 녹취 가능 여부 문의를 많이 하십니다. 녹취 기능이 중요한 이유는 상담 리스크 관리(고객의 민원 분쟁 대비)와 상담 품질관리가 가능하기 때문입니다. 저희 퓨렌스에서는 효율적인 녹취 시스템을 제공하고 있습니다. 추가적으로 CRM 고객 관리 프로그램까지 제공하여 상담 이력 및 고객 관리를 가능하게 합니다. ⁎ 퓨렌스의 녹취솔루션은 사용자의 모든 통화 내용을 녹취하여 관련된 모든 자료를 저장합니다. 고객과 상담한 모든 통화를 녹취 및 관리하여 녹취한 이력과 내용을 간편하게 검색하고 조회할 수 있습니다. 또한, 통계 화면을 제공하여 보고서 및..

이번 2023년도 프라임경제에서 주체로 진행하는 컨택센터 산업총람 책자에 퓨렌스가 소개되었는데요. 또 이번에 퓨렌스가 강력하게 밀고 있는 솔루션인 불완전 판매 통합 관리 솔루션도 광고하였습니다. 퓨렌스의 불완전 판매 통합 관리 솔루션은 녹취 컨트롤러, STT 솔루션, 자연스러운 TTS 기술, 불완전 판매를 검출하는 TA 솔루션 이렇게 다양한 솔루션들이 결합되어 불완전판매를 방지합니다. 퓨렌스의 광고 표지가 궁금하시다면 프라임경제 2023 컨택센터 산업총람 책자에서 확인하실 수 있습니다. 그리고 불완전판매 솔루션 업체를 찾고 계셨다면 저희 퓨렌스 도입을 고민하시는 것도 좋은 방법이니 자세한 내용은 아래 하단의 고객 센터로 전화 주세요! 감사합니다.

안녕하세요. 콜센터 구축 전문 기업 퓨렌스입니다. 오늘은 콜센터를 운영하고 있거나 전화 업무를 하시는 분들의 고민을 CLEX와 함께 해결해 나가는 시간 가져보도록 할 텐데요. ​ 긴 말없이 바로 고민 해결법 알아보도록 해요! ​ 이런 고민들은 콜센터에서는 자주 발생하는 것에 비해 쉽게 해결할 수 없기 때문에, 속 터지는 경우가 종종 발생하죠..😢 여러분, 위에 있는 고민을 종합적으로 해결할 수 있는 솔루션을 찾고 계시지 않으셨나요? ​ 여러분이 찾고 계시는 위와 같은 고민을 종합적으로 해결할 수 있는 솔루션이 바로 퓨렌스의 “CLEX “입니다! ​ 그럼! CLEX가 어떻게 여러분의 고민을 해결하는지 살펴보도록 합시다! ​ ​ ​ 상담원 간의 실적 차이​가 크다 ​ CLEX 주요 기능 중 하나인“통계 기능..

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. 콜센터를 운영하려고 하는 분들 중 정상적으로 운영하고 싶지만 마음대로 운영하기가 쉽지 않은 경우가 있습니다. ​ 대부분 콜센터구축이 되어있지 않기에 운영하기가 힘든 경우가 대부분인데, 오늘 포스팅에서는 콜센터 구축을 원하는 분들께 ARS임대 형식으로 콜센터 구축을 하실 수 있는 Clex를 소개드리는 시간을 가져보도록 하겠습니다. ARS임대 콜센터구축 어렵지 않습니다. ​ ARS임대 퓨렌스 Clex는 고객을 관리해야하는 콜센터에게 많은 도움이 되고 있습니다. ​ 기본적으로 콜센터에 필요한 기능이 전부 들어가있다보니 어떤 콜센터라도 사용할 수 있으며 초기비용이 들지않고 월 임대비용으로 클라우드 기반의 솔루션을 이용할 수 있습니다 ARS임대 Clex 기능 ​..

​ 안녕하세요 합리적인 비용으로 콜센터구축을 도와드리고 있는 퓨렌스입니다. ​ 많은 분들께서 초기비용없는 콜센터구축을 원하시지만 어떻게 해야할지 잘 모르십니다. 그런 분들을 위해서 오늘 포스팅에서는 초기구축비용이 없는 월임대형 콜센터 구축 Clex를 소개해드리는 시간을 가져볼까 합니다. ​ ​ 클라우드녹취 콜센터구축이 가능한 Clex는 별도의 초기비용이 없더라도 월 임대용으로 이용해보실 수 있습니다. ​ 물론, 아예 비용이 발생하지 않는건 아니지만 월 비용으로 결제가 진행되기 때문에 큰 부담없이 콜센터 프로그램을 간단하게 이용해보실 수 있습니다. ​ 다양한 콜센터 구축을 생각중인 분들에게는 많은 도움이 될거라는 말씀을 드리고 싶으며, 어떤 기능이 있는지 살펴보도록 하겠습니다. 클라우드녹취 콜센터구축 Cl..

​ 안녕하세요. 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 회사를 위해 콜센터를 운영해야 하지만, 콜센터 프로그램 등 준비가 미비하여 콜센터위탁을 맡기려는 분들이 많습니다. 이런 분들을 위하여 오늘 포스팅에서는 월 임대형으로 저렴하고 쉽게 이용할 수 있는 Clex를 소개드리려고 합니다. ​ ​ 퓨렌스 Clex는 고객관리가 필요한 병원이나 쇼핑몰 업체, 그리고 주식 로또 등 다양한 콜센터 운영에 있어 매우 적합하다고 할 수 있겠습니다. ​ 콜센터구축을 하려면 초기비용이 많이 든다고 생각을 하실 수 있으나 월 임대형으로 월 비용을 납부하는것만으로도 클라우드 기반의 Clex 솔루션을 제공받으실 수 있습니다. 퓨렌스 Clex ​ 퓨렌스 Clex는 인터넷 로그인을 하시는 것만으로도 공간이나 시간제약없이 이용이 가능합..

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터를 운영해야 하는 상황이지만 현재 콜센터를 운영하는데에 있어서 어떻게 프로그램을 구축해서 운영해야하나 막막하신 분들이 계실거라고 생각이 됩니다. 녹취까지 되는 콜센터를 운영하고 싶은 분들께는 퓨렌스의 Clex를 소개드립니다. ​ ​ ​ 퓨렌스의 Clex는 고객관리가 필요한 콜센터를 운영하실때 많은 도움이 되실 수 있습니다. ​ 우선, 초기비용이 많이 든다고 생각하는 콜센터 구축에 있어서 월 임대형으로 합리적인 가격으로 이용해보실 수 있으며, 클라우드 기반이기에 별도의 프로그램 설치도 필요없이 이용하실 수 있습니다. ​ 또한, 녹취부터 콜백기능 등 여러가지 기능이 탑재되어 있는만큼. 콜센터를 운영하시는데에 있어 매우 수월합니다. 콜센터 음성분석녹..