콜센터 솔루션 전문기업 퓨렌스

​ 2022년 10월21일~22일에 진행되는 제46회 추계학술발표대회에 신현삼 대표님과 한신대, 배재대 교수님들과 공동 저술한 논문이 우수 논문에 선정이 되어 참석하였다. 본 행사에서 인공지능 및 응용, 빅데이터, 인터넷정보 등의 분야에서 70여명의 논문발표가 예정되어 있으며, 그 중에 대표님이 저술한 논문은 총 8개의 우수논문중의 하나로 선정되었다. ​ ​ 선정된 논문은 " 시계열 기반의 음성 특징을 이용한 음성 감정인식에 대한 연구 "로 음성 감정이 시간 흐름과 연관이 있음을 착안하여 시계열 방식으로 음성파일을 시간 구간별로 분리한 다음 음성 특징인 Mel, Chroma, ZCR, RMS, MFCC를 추출하여서 순환형 신경망 모델에 적용하여 화장의 음성 데이터에서 감정을 분류하는 모델을 제안하여, R..

코로나19로 인해 중단되었던 일본 콜센터/CRM 데모&컨퍼런스 전시회가 2022년 11월 10일(목) 부터 11월 11일(금)까지 진행되며, 퓨렌스도 일본 현지업체 나가츠가社와 함께 참여할 예정입니다. ​ ​ 일본 도교에서 컨텍센터/고객 상담 업계에서 일본 최대 규모로 개최되어 인지도·주목도가 높고 동업계에의 프로모션에 최적입니다. 또한 최근 소비자 행동의 변화에 ​​따라 방문자층은 모든 업계로 확대되고 있으며, 새로운 타겟층에 대한 접근/상담 기회의 획득을 기대할 수 있습니다. ​ 2019년 전시화 참가 전경 ​ 지난 10년 동안 우리 퓨렌스는 일본 콜센터 시장 개척을 위해 노력해왔으며 그 노력의 일환으로 Call Center / CRM Demo & Conference 전시회에 매해 꾸준히 참가를 해왔..

​ 안녕하세요 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 오늘 포스팅에서는 콜센터구축이 되어있지 않아 콜센터외주를 주려고 하는 업체들을 대상으로 콜센터솔루션인 퓨렌스의 Clex를 소개해드리는 시간을 가져보려고 합니다. 콜센터를 운영해야되는 이유가 무엇이든, 월 임대형으로 합리적이게 콜센터에 필요한 기능들을 구축없이 이용해볼 수 있으니 콜센터 운영에 관심을 가지고 계신 분들은 오늘 포스팅을 참고하시길 바라겠습니다. ​ ​ 퓨렌스의 Clex는 고객관리에 필요한 쇼핑몰 업체, 병원, 주식, 로또, 인바운드, 아웃바운드 등 어떤 콜센터라도 이용하실 수 있습니다. ​ 콜센터 구축을 하려고 할때 초기비용에 대한 부담이 없을 수 없겠지만, Clex는 초기비용이 없더라도 월 임대비용으로 클라우드 기반의 콜센터 프로그램을 ..

​ 안녕하세요 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 오늘 포스팅에서는 여러가지 이유로 콜센터를 운영해야 하지만 준비된 부분이 없는 분들을 위하여 클라우드컨택센터 콜센터 구축이 가능한 퓨렌스 Clex를 소개해드리는 시간을 가져보려고 합니다. 초기비용 없이, 월 임대용으로 편하게 클라우드컨택센터 콜센터 구축을 원하신다면 오늘 포스팅을 참고하시면 도움이 되실 것 같습니다. ​ ​ 영업형 콜센터, 단순 인바운드형 콜센터 등 다양한 콜센터 운영에 있어서 고객관리는 매우 중요한 부분이 아닐까 싶습니다. 여러가지 이유로 콜센터를 운영해야 하지만, 실질적으로 어떻게 해야할지 모르시겠는 분들은 클라우드 기반의 Clex를 이용해보시면 좋습니다. 클라우드컨택센터 콜센터 구축 Clex ​ 퓨렌스의 Clex는 상담 어플리케이..

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. 콜센터를 운영하려고 하는 분들 중 정상적으로 운영하고 싶지만 마음대로 운영하기가 쉽지 않은 경우가 있습니다. ​ 대부분 콜센터구축이 되어있지 않기에 운영하기가 힘든 경우가 대부분인데, 오늘 포스팅에서는 콜센터 구축을 원하는 분들께 ARS임대 형식으로 콜센터 구축을 하실 수 있는 Clex를 소개드리는 시간을 가져보도록 하겠습니다. ARS임대 콜센터구축 어렵지 않습니다. ​ ARS임대 퓨렌스 Clex는 고객을 관리해야하는 콜센터에게 많은 도움이 되고 있습니다. ​ 기본적으로 콜센터에 필요한 기능이 전부 들어가있다보니 어떤 콜센터라도 사용할 수 있으며 초기비용이 들지않고 월 임대비용으로 클라우드 기반의 솔루션을 이용할 수 있습니다 ARS임대 Clex 기능 ​..

​ 안녕하세요 합리적인 비용으로 콜센터구축을 도와드리고 있는 퓨렌스입니다. ​ 많은 분들께서 초기비용없는 콜센터구축을 원하시지만 어떻게 해야할지 잘 모르십니다. 그런 분들을 위해서 오늘 포스팅에서는 초기구축비용이 없는 월임대형 콜센터 구축 Clex를 소개해드리는 시간을 가져볼까 합니다. ​ ​ 클라우드녹취 콜센터구축이 가능한 Clex는 별도의 초기비용이 없더라도 월 임대용으로 이용해보실 수 있습니다. ​ 물론, 아예 비용이 발생하지 않는건 아니지만 월 비용으로 결제가 진행되기 때문에 큰 부담없이 콜센터 프로그램을 간단하게 이용해보실 수 있습니다. ​ 다양한 콜센터 구축을 생각중인 분들에게는 많은 도움이 될거라는 말씀을 드리고 싶으며, 어떤 기능이 있는지 살펴보도록 하겠습니다. 클라우드녹취 콜센터구축 Cl..

​ 안녕하세요. 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 회사를 위해 콜센터를 운영해야 하지만, 콜센터 프로그램 등 준비가 미비하여 콜센터위탁을 맡기려는 분들이 많습니다. 이런 분들을 위하여 오늘 포스팅에서는 월 임대형으로 저렴하고 쉽게 이용할 수 있는 Clex를 소개드리려고 합니다. ​ ​ 퓨렌스 Clex는 고객관리가 필요한 병원이나 쇼핑몰 업체, 그리고 주식 로또 등 다양한 콜센터 운영에 있어 매우 적합하다고 할 수 있겠습니다. ​ 콜센터구축을 하려면 초기비용이 많이 든다고 생각을 하실 수 있으나 월 임대형으로 월 비용을 납부하는것만으로도 클라우드 기반의 Clex 솔루션을 제공받으실 수 있습니다. 퓨렌스 Clex ​ 퓨렌스 Clex는 인터넷 로그인을 하시는 것만으로도 공간이나 시간제약없이 이용이 가능합..

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터를 운영해야 하는 상황이지만 현재 콜센터를 운영하는데에 있어서 어떻게 프로그램을 구축해서 운영해야하나 막막하신 분들이 계실거라고 생각이 됩니다. 녹취까지 되는 콜센터를 운영하고 싶은 분들께는 퓨렌스의 Clex를 소개드립니다. ​ ​ ​ 퓨렌스의 Clex는 고객관리가 필요한 콜센터를 운영하실때 많은 도움이 되실 수 있습니다. ​ 우선, 초기비용이 많이 든다고 생각하는 콜센터 구축에 있어서 월 임대형으로 합리적인 가격으로 이용해보실 수 있으며, 클라우드 기반이기에 별도의 프로그램 설치도 필요없이 이용하실 수 있습니다. ​ 또한, 녹취부터 콜백기능 등 여러가지 기능이 탑재되어 있는만큼. 콜센터를 운영하시는데에 있어 매우 수월합니다. 콜센터 음성분석녹..