콜센터 솔루션 전문기업 퓨렌스

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터를 운영해야 하는 상황이지만 현재 콜센터를 운영하는데에 있어서 어떻게 프로그램을 구축해서 운영해야하나 막막하신 분들이 계실거라고 생각이 됩니다. 녹취까지 되는 콜센터를 운영하고 싶은 분들께는 퓨렌스의 Clex를 소개드립니다. ​ ​ ​ 퓨렌스의 Clex는 고객관리가 필요한 콜센터를 운영하실때 많은 도움이 되실 수 있습니다. ​ 우선, 초기비용이 많이 든다고 생각하는 콜센터 구축에 있어서 월 임대형으로 합리적인 가격으로 이용해보실 수 있으며, 클라우드 기반이기에 별도의 프로그램 설치도 필요없이 이용하실 수 있습니다. ​ 또한, 녹취부터 콜백기능 등 여러가지 기능이 탑재되어 있는만큼. 콜센터를 운영하시는데에 있어 매우 수월합니다. 콜센터 음성분석녹..

​ 안녕하세요. 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스​입니다. ​ 콜센터를 운영해야 하는 분들께서는 콜센터 솔루션을 받고 싶어하실 것 같습니다. 콜센터 솔루션을 통하여 콜센터 프로그램 구축과 함께 운영을 같이 진행하고 싶으실텐데, 초기비용이 많이 든다는 생각에 고민을 하실 수 있는데, 오늘 포스팅에서는 월 임대형으로 합리적인 콜센터 솔루션을 제공받아 볼 수 있는 Clex에 대해서 소개드리는 시간을 가져보도록 하겠습니다. ​ ​ 퓨렌스 Clex는 고객관리가 필요한 다양한 업체에서 콜센터를 운영할 수 있게 도움을 드리는 콜센터 솔루션입니다. ​ 콜센터를 구축해야하지만, 초기비용이 많이 들어간다는 걱정을 하시며 막막하신 분들께서는 클라우드 기반의 Clex솔루션을 제공받아 볼 수 있습니다. 콜센터솔루션 초기구축비용 없이..

​ 안녕하세요. 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터 구축을 원하시는 분들이 많을 수 있으나 비용적인 부분에 있어서 망설일 수 있습니다. 하지만, 저렴한콜센터 구축이 가능하다는 것을 아시면 조금 흥미를 얻으실 수 있으실텐데, 오늘 포스팅에서는 저렴한콜센터 Clex에 대해서 소개해드리는 시간을 가져보도록 하겠습니다. ​ ​ Clex는 고객 관리를 위해 콜센터를 운영해야만 하는 업체부터 쇼핑몰, 영업 TM사무실 등 다양하게 활용할 수 있는 종합 콜센터 프로그램이라고 보시면 됩니다. ​ 퓨렌스 Clex는 초기 구축비용없이 월 비용만으로 상담업무가 가능한 클라우드 기반의 솔루션입니다. 저렴한콜센터 Clex ​ 퓨렌스 Clex는 웹페이지를 통해 간단히 로그인만으로 시간이나 공간제약없이 운영할 수 있고 콜..

안녕하세요 콜센터 솔루션 서비스 전문기업 퓨렌스입니다. 최근 퓨렌스는 인공지능 기술 개발에 박차를 가하고 있으며, 이를 바탕으로 녹취에 접목하여 더 좋은 녹취서비스를 제공할 계획입니다. ​ 프라임경제에 관련 기사에 게재되어 회사 홍보 기회여서 기사 소개해 드립니다. ​ ​ 퓨렌스, 특화된 음성 처리부분 AI 기술로 양질 서비스 제공 (newsprime.co.kr) ​ ​ ​ 퓨렌스는 꾸준한 기술개발을 통해 양질의 서비스를 제공하는 녹취전문 서비스 개발회사로 발전하겠습니다. ​ ​

퓨렌스가 서비스하는 보이는ARS 를 소개합니다 퓨렌스의 보이는ARS는 공유 앱을 활용한 자동 팝업 화면을 제공하여 대 고객 채널 기반을 마련하여 신규 태얼 이용 편의성 및 이용의 확장성을 꾀할 수 있으며 ARS 채널을 확장하여 신규 채널을 연결시키는 출발점 역할을 수행할 수 있습니다. ​ 보이는ARS 도입효과는 1.시간단축 상담원 연결까지 가지 않고 셀프처리를 통한 상담시간 단축 (평균통화 시간대비 17% 단축) 2. 상담원 능률 제고 단순반복적인 문의는 셀프처리하고 주요 콜에 대한 상담 연결로 업무 효울제고 3. 편의성 증대 기존 음성 ARS와 비교하여 신속한 정보 취득이 가능하며 고령층 및 청각장애인의 불편 해소 4. 콜 트래픽 해소 셀프처리를 통한 상담원 연결 감소로 특정시간 혹은 날짜에 폭주하는 ..

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터를 운영을 원하는 분들께서는 대부분 콜센터 프로그램 때문에 도급이나 대행을 맡기는 경우가 있습니다. 하지만, 퓨렌스 Clex와 함께라면 월 임대비용만으로 클라우드형 콜센터 프로그램을 운영하실 수 있습니다. 오늘 포스팅에서는 퓨렌스 Clex에 대하여 설명을 드리는 시간을 가져보겠습니다. ​ ​ 콜센터 프로그램을 구축해야만 하는 업체들은 여기저기 프로그램을 찾아보시는 경우가 많은데, 퓨렌스 Clex를 통한다면 여기저기 찾아볼 필요없이 월임대형으로 콜센터 프로그램을 사용하실 수 있습니다. ​ 콜센터를 운영하는데에 있어 필요한 기능들이 전부 들어가있어 어떤 콜센터를 운영하시던 간편하게 활용해보실 수 있습니다. ​ ​ Clex는 고객 상담을 지원해주고 ..

퓨렌스 Clex는 초기비용이 들지 않는 월임대형 콜센터 프로그램입니다. ​ 공간의 제약없이 상담업무를 볼 수 있으며 웹소프트폰을 이용하여 인바운드 아웃바운드 상담업무 뿐만 아니라 녹취, 콜백기능 등 다양한 기능을 이용하실 수 있습니다. 콜센터업체 구축 ​ 퓨렌스의 Clex는 웹 브라우저를 실행하여 제공된 웹 주소를 입력 후 접속이 가능하다면 별도의 구축이 필요없는 클라우드 기반의 CRM으로 상담업무의 공간적 제약이 필요하지 않습니다. ​ 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인 버튼을 누르시면 로그인이 되고 사용하실 수 있습니다. ​ ​ Clex에 로그인 후 위의 창을 확인하실 수 있습니다. 웹 소프트폰 미로그인 위 로그인 버튼에 표시가 뜨지않고 소프트폰에 로그인이 되면 연결버튼에서 로그아웃 표시로 변경이 됩..

퓨렌스는 A.I 기술 개발을 위해 수년간 지속적인 투자를 하고 있습니다. 이에 대한 가시적인 성과중인 하나로 퓨렌스는 "RNN(Recurrent neual network)과 AM(Attention Mechanisms)을 이용한 청크 기반 음성 감정인식 방법 및 시스템" 특허를 출원하였습니다. ​ 이 특허는 음성 신호를 청크로 분할하여 인식하고, 인식한 음성 신호에서 감정인식을 한 후 최종 투표를 거쳐 정확한 감정을 판단할 수 있는 RNN과 AM을 이용한 청크 기반 음성 감정인식 방법에 관한 기술입니다. ​ 퓨렌스는 A.I 분야에 쌓아왔던 기술과 경험, 노하우를 통해 기존 콜센터 솔루션과 A.I 기술을 접목하여 차세대 콜센터 솔루션 개발에 박차를 가하고 있습니다. 이를 통해 퓨렌스는 콜센터 솔루션 분야에 ..

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터 오픈을 하려고 하는 분들, 콜센터를 갑작스럽게 오픈해야 하는 분들은 콜센터를 구축해야하지만 콜센터구축비용 때문에 망설여지실거라고 생각이 됩니다. ​ 오늘 포스팅에서는 콜센터솔루션 구축을 월 임대형으로 이용할 수 있는 Clex에 대해서 소개해드리는 시간을 가져볼까 합니다. ​ ​ 콜센터의 경쟁력을 갖추기 위해서 다양한 조건 중 하나는 고객관리라고 생각합니다. 많은 업체에서 비대면 상담 업무 및 고객관리에 콜센터 운영을 필수적으로 이용하고 계신데, 퓨렌스의 초기비용 없는 콜센터 프로그램 Clex는 더 도움이 되실거라고 생각합니다. ​ ​ 상담 어플리케이션과의 연동 지원과 실시간 상담원 모니터링 제공, 전체 상담원 실시간 상태 및 로그인 내선정보,..

​안녕하세요. 콜센터 구축 전문기업 퓨렌스 입니다. http://furence.com 퓨렌스는 자체 보유 기술과 내부 개발연구소 운영을 통한 끊임없는 솔루션 업그레이드를 하며 시스템의 안정성 및 확장성을 확보하는 기업입니다. 퓨렌스의 음성인식 솔루션을 소개합니다. ​STT (음성인식) 녹취 솔루션 STT 솔루션은 음성인식이 기본 기술로 부각되는 4차 산업 시대에 음성을 처리하는 녹취와 음성을 분석하는 기술이 결합하여 새로운 시너지를 내는 솔루션입니다. 1. 검색 기능 혁신 * 대화 내용 키워드 검색 : 대화내용에서 특정한 단어를 키워드로 검색하여 Q/A나 Deep Search 기능을 지원 * 문장 검색 : 키워드 수준을 넘어 자연어 문장 검색 기능을 지원 2. 대화 자막 플레이어 * 청취 플레이어 실행 ..