안녕하세요~
녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다.
콜센터 오픈을 하려고 하는 분들,
콜센터를 갑작스럽게 오픈해야 하는 분들은
콜센터를 구축해야하지만 콜센터구축비용 때문에
망설여지실거라고 생각이 됩니다.
오늘 포스팅에서는 콜센터솔루션 구축을
월 임대형으로 이용할 수 있는 Clex에 대해서
소개해드리는 시간을 가져볼까 합니다.
콜센터의 경쟁력을 갖추기 위해서 다양한
조건 중 하나는 고객관리라고 생각합니다.
많은 업체에서 비대면 상담 업무 및 고객관리에
콜센터 운영을 필수적으로 이용하고 계신데,
퓨렌스의 초기비용 없는 콜센터 프로그램
Clex는 더 도움이 되실거라고 생각합니다.
상담 어플리케이션과의 연동 지원과
실시간 상담원 모니터링 제공, 전체 상담원
실시간 상태 및 로그인 내선정보, 상담원 이름
ID 등 다양한 정보르 제공합니다.
또, 휴일설정 멘트 변경 등 다양한 시나리오
관리 기능을 제공합니다.
무엇보다 통화한 내용이 녹취가 되다보니
고객관리에 있어 더 수월하게 콜센터를
운영하시는게 가능합니다.
콜센터의 필수적인 부재전화를 놓치지 않게
콜백 기능이 제공되기에 놓치는 콜없이 모든
상담업무를 진행해보실 수 있습니다.
또한, 상담 접수부터 완료 후 등록까지
효율적인 상담 업무 지원이 가능합니다.
전화가 걸려오게 되며 등록된 고객정보가
화면에 나타나 고객정보도 쉽게 파악이 가능합니다.
콜세너의 필수적인 부재전화를 놓치지 않게
콜백 기능이 제공되기 때문에 놓치는
콜 없이 모든 상담을 진행해보실 수 있습니다.
콜센터솔루션 구축을 월 임대형으로 이용이
가능한 퓨렌스 Clex에 대해서 소개해드리는
시간을 가져보았습니다.
초기 구축비용을 내기 때문에 많은 부담을
가지신 분들도 계실 것 같으나, 오늘 포스팅에서
소개드린 듯이 Clex를 이용하시면 월 임대형으로
합리적으로 이용하실 수 있으니 언제든지 편안하게
문의주시길 바라겠습니다.
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