안녕하세요~
녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다.
콜센터를 운영을 원하는 분들께서는
대부분 콜센터 프로그램 때문에
도급이나 대행을 맡기는 경우가 있습니다.
하지만, 퓨렌스 Clex와 함께라면
월 임대비용만으로 클라우드형 콜센터
프로그램을 운영하실 수 있습니다.
오늘 포스팅에서는 퓨렌스 Clex에 대하여
설명을 드리는 시간을 가져보겠습니다.
콜센터 프로그램을 구축해야만 하는
업체들은 여기저기 프로그램을 찾아보시는
경우가 많은데, 퓨렌스 Clex를 통한다면
여기저기 찾아볼 필요없이 월임대형으로
콜센터 프로그램을 사용하실 수 있습니다.
콜센터를 운영하는데에 있어 필요한 기능들이
전부 들어가있어 어떤 콜센터를 운영하시던
간편하게 활용해보실 수 있습니다.
Clex는 고객 상담을 지원해주고
고객관리 기능도 제공합니다.
웹 소프트폰 기능은 유선 전화기가 없다고 해서
전화를 걸고 받을 수 있으며, 전화고 오고
통화를 종료하면 상담이력 등으로
고객관리를 쉽게 해보실 수 있습니다.
등록해논 상담이력도 손쉽게 검색할 수 있습니다.
상담원의 휴일관리도 할 수 있고
휴일설정 멘트 변경 등의 다양한
시나리오 관리가 가능합니다.
녹취솔루션은 고객과의 통화내용을
모두 녹취하고 녹취내용을 파일로 저장합니다.
언제든지 이 녹취록을 다시 들어볼 수 있고
녹취된 내용을 통하여 고객과의 대화내용을
파악이 가능하며 상화별로 녹취된
파일로 신입직원 교육도 가능합니다.
상담접수부터 상담완료 후 이력등록까지
효율적인 상담 업무를 할 수 있고 많은
부분을 지원해줍니다.
콜센터 있어서 전화라는게 제일
중요하다보니 놓치는 콜이 있으면
절대로 안될 수 밖에 없습니다.
그래서 Clex는 콜백 기능을 제공하며
콜백 기능은 놓치는 통화가 없게끔
프로세스가 구성되어 있어 원활한 콜센터
운영을 하실 수 있습니다.
콜센터구축을 생각하시는 분들은
직접 운영할 수 있다고 생각하시면
그보다 좋은 것은 없을거라 생각합니다.
퓨렌스 Clex가 현실로 만들어드릴테니
언제든지 부담없이 연락주시길 바랍니다.
'솔루션 소개' 카테고리의 다른 글
| 저렴한콜센터 구축을 원하신다면 (0) | 2022.10.26 |
|---|---|
| 음성안내와 함께 재공되는 Web 기반 보이는 ARS 솔루션 (0) | 2022.10.20 |
| 콜센터업체 구축을 원한다면 (0) | 2022.10.20 |
| 콜센터솔루션 구축은? (0) | 2022.10.20 |
| 콜센터 구축 프로그램 월임대형으로 (0) | 2022.10.20 |