콜센터솔루션 초기구축비용 없이 월 임대형으로

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안녕하세요.

녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스​입니다.

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콜센터를 운영해야 하는 분들께서는

콜센터 솔루션을 받고 싶어하실 것 같습니다.

콜센터 솔루션을 통하여 콜센터 프로그램

구축과 함께 운영을 같이 진행하고 싶으실텐데,

초기비용이 많이 든다는 생각에 고민을

하실 수 있는데, 오늘 포스팅에서는

월 임대형으로 합리적인 콜센터 솔루션을

제공받아 볼 수 있는 Clex에 대해서 소개드리는

시간을 가져보도록 하겠습니다.

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퓨렌스 Clex는 고객관리가 필요한 다양한

업체에서 콜센터를 운영할 수 있게

도움을 드리는 콜센터 솔루션입니다.

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콜센터를 구축해야하지만, 초기비용이

많이 들어간다는 걱정을 하시며

막막하신 분들께서는 클라우드 기반의

Clex솔루션을 제공받아 볼 수 있습니다.

콜센터솔루션 초기구축비용 없이 월 임대형으로

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퓨렌스의 Clex는 인터넷 로그인을 통하여

시간이나 공간 제약없이 이용이 가능합니다.

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전화기가 있어야지만 콜센터 업무를

보실 수 있다고 생각하실 수 있겠지만,

Clex는 전화기가 없다고 해도 통화가

가능한 소프트 기능이 있기 때문에

안심하고 이용하실 수 있습니다.

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사용자가 편리하게 이용할 수 있도록,

쉽게 구성된 인터페이스로 통화종료 후

상담이력도 쉽게 남기실 수 있으며 모든 데이터는

손쉽게 검색하고 조회할 수 있으며 엑셀파일로

저장하여 따로 보관하실 수 있습니다.

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또한, 고객과의 모든 통화는 녹취가

되기에 따로 프로그램 설치없이 바로

들어보실 수 있으며 이 녹취본을 통해

직원교육 또는, 고객과의 통화내용이

기억이 안날경우 들어보고 고객의

요구사항을 파악할 수 있습니다.

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영업을 하는 콜센터에게 있어

부재전화는 고객을 놓치는 부분인만큼,

Clex는 고객을 놓치지 않을 수 있도록

콜백 기능을 제공하고 있습니다

콜백 기능을 통해 놓치는 통화없이 모든 통화를

소화해내실 수 있습니다.

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여기까지 콜센터솔루션 초기구축비용없이

진행할 수 있는 월임대형 Clex에 대해서

소개해드리는 시간이었습니다.

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이 외에도 보이는 ARS 등 콜센터 운영에

있어서 도움이 될만한 솔루션을 제공하고 있으니

퓨렌스를 통해 상담받아 보시길 바랍니다.

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