안녕하세요!
녹취, 콜센터 전문 기업 퓨렌스입니다.
오늘은 현재 한참 개발 진행 중인 CLEX 2.0 소식에 대해
아주 짤막하게 알려드리려고 하는데요!
궁금하시다면 오늘 포스팅 끝까지 봐주세요!!
디자인
먼저 가장 크게 바뀐 것은 디자인 부분인데요.
훨씬 깔끔하고 심플해진 디자인으로 상담원이 기능들을
한눈에 알아보기 쉬우며 보기에도 좋아졌죠 ㅎㅎ
채팅상담
그다음 채팅상담 기능이 추가되어 전화를 하며 채팅상담도 가능해졌는데요.
이번 CLEX 2.0의 개발 포인트는 바로
상담원들이 한 페이지에서 모든 업무가 가능해졌다는 점입니다.
쉽게 말하자면 화면을 이동하지 않고, 한 화면에서
전화, 채팅 상담, 고객 정보 입력 등의 일 처리를 할 수 있습니다.
메뉴
그리고 기존의 메뉴 버튼이 모두 오른쪽으로 옮겨져
훨씬 더 깔끔해져 한눈에 알아보기 쉬워졌습니다.
SMS
또 SMS에서 첨부파일 등록이 가능해져 고객에게
이미지나 파일을 첨부하여 문자를 보낼 수 있게 되었습니다.
그리고 문자 예약 발송이 가능해져 잊지 않고
고객에게 문자를 보낼 시간에 맞춰 문자를 보낼 수 있는데요.
아이콘
그리고 상담원이 더 쉽게 메뉴들을 알아보기 쉽게 아이콘들이 추가되었는데요.
깔끔한 아이콘 덕분에 상담원들이 더욱더 편리하게 업무를 진행할 수 있습니다.
여기까지 CLEX 2.0에 새롭게 개선된 기능들을 살펴보았습니다.
더 자세한 내용은 출시 이후에 확인하실 수 있으니 CLEX 2.0 많은 기대 부탁드립니다!
그럼 조만간 CLEX 2.0 만나보아요~~
'솔루션 소개' 카테고리의 다른 글
| 고객이 직접 사용해 보고 좋았던 CLEX 기능 BEST 5! (0) | 2023.02.14 |
|---|---|
| 콜센터 구축할 때 체크해야 될 포인트 (0) | 2023.02.07 |
| 콜센터 운영하면서 생기는 고민들을 어떻게 해결할까? (0) | 2023.01.25 |
| Web RTC는 무엇인가요? (0) | 2023.01.17 |
| CLEX 시스템 소개 (0) | 2023.01.11 |