화자분리 2

콜센터구축, Clex로 월임대형으로

​ 안녕하세요~ 녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다. ​ 콜센터를 운영을 원하는 분들께서는 대부분 콜센터 프로그램 때문에 도급이나 대행을 맡기는 경우가 있습니다. 하지만, 퓨렌스 Clex와 함께라면 월 임대비용만으로 클라우드형 콜센터 프로그램을 운영하실 수 있습니다. 오늘 포스팅에서는 퓨렌스 Clex에 대하여 설명을 드리는 시간을 가져보겠습니다. ​ ​ 콜센터 프로그램을 구축해야만 하는 업체들은 여기저기 프로그램을 찾아보시는 경우가 많은데, 퓨렌스 Clex를 통한다면 여기저기 찾아볼 필요없이 월임대형으로 콜센터 프로그램을 사용하실 수 있습니다. ​ 콜센터를 운영하는데에 있어 필요한 기능들이 전부 들어가있어 어떤 콜센터를 운영하시던 간편하게 활용해보실 수 있습니다. ​ ​ Clex는 고객 상담을 지원해주고 ..

솔루션 소개 2022.10.20

인공지능 기술 특허 출원

퓨렌스는 A.I 기술 개발을 위해 수년간 지속적인 투자를 하고 있습니다. 이에 대한 가시적인 성과중인 하나로 퓨렌스는 "RNN(Recurrent neual network)과 AM(Attention Mechanisms)을 이용한 청크 기반 음성 감정인식 방법 및 시스템" 특허를 출원하였습니다. ​ 이 특허는 음성 신호를 청크로 분할하여 인식하고, 인식한 음성 신호에서 감정인식을 한 후 최종 투표를 거쳐 정확한 감정을 판단할 수 있는 RNN과 AM을 이용한 청크 기반 음성 감정인식 방법에 관한 기술입니다. ​ 퓨렌스는 A.I 분야에 쌓아왔던 기술과 경험, 노하우를 통해 기존 콜센터 솔루션과 A.I 기술을 접목하여 차세대 콜센터 솔루션 개발에 박차를 가하고 있습니다. 이를 통해 퓨렌스는 콜센터 솔루션 분야에 ..

퓨렌스 소식 2022.10.20