콜센터외주 줄 필요없이 콜센터솔루션을 통해

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안녕하세요

녹취 솔루션 전문기업 퓨렌스입니다.

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오늘 포스팅에서는 콜센터구축이 되어있지 않아

콜센터외주를 주려고 하는 업체들을 대상으로

콜센터솔루션인 퓨렌스의 Clex를

소개해드리는 시간을 가져보려고 합니다.

콜센터를 운영해야되는 이유가 무엇이든,

월 임대형으로 합리적이게 콜센터에 필요한

기능들을 구축없이 이용해볼 수 있으니

콜센터 운영에 관심을 가지고 계신 분들은

오늘 포스팅을 참고하시길 바라겠습니다.

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퓨렌스의 Clex는 고객관리에 필요한 쇼핑몰 업체,

병원, 주식, 로또, 인바운드, 아웃바운드 등

어떤 콜센터라도 이용하실 수 있습니다.

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콜센터 구축을 하려고 할때 초기비용에 대한

부담이 없을 수 없겠지만, Clex는 초기비용이

없더라도 월 임대비용으로 클라우드 기반의

콜센터 프로그램을 이용하실 수 있습니다.

콜센터외주 줄 필요없이 콜센터솔루션 Clex로

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Clex는 콜센터 구축하는 시간을 최소화 시켜줍니다.

예를들어, 콜센터 업무를 재택에서 한다고 치면

네트워크 연결, 사무실에서 사용하던 PC,

IP 전화기를 설치할 수 밖에 없지만 Clex는

클라우드 서비스를 통해 업무환경을 구축하기에

단기간에 구축을 하실 수 있습니다.

또한, 별도의 설치없이 인터넷, PC 헤드셋만

있으면 상담업무를 진행할 수 있습니다.

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이용도 매우 간단하여 크롬으로 웹사이트에

접속하여 로그인만 하시면 이용할 수 있습니다.

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CRM

Clex는 고객상담을 지원해주고

고객관리 기능도 제공합니다.

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웹 소프트 기능의 경우, 유선전화기가 없어도

전화를 걸고 받는게 가능하며 전화가 오고

통화가 종료되면 상담이력 등록을 통하여

고객에 대한 정보를 등록해놓고 등록된 정보를

손쉽게 검색, 조회가 가능합니다.

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CTI

CTI는 상담 어플의 연동 지원과

실시간 상담원 모니터링도 가능합니다.

전체 상담원의 실시간 상담 상태나

로그인 정보, 상담원 이름, ID 등의

정보를 파악할 수 있습니다.

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녹취

콜센터에 필수적인 기능인

녹취 기능도 제공하고 있습니다.

고객과의 통화를 녹취해주어 언제든지

재생이 가능하기에 직원교육이나 고객과의

디테일한 통화내용이 기억이 안난다면

많은 도움이 되실거라고 생각합니다.

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영업콜센터에 있어서 부재전화를

놓친다는 것은 가망고객을 놓치는 것입니다.

Clex는 미처리 콜백 기능을 제공하기에

놓치는 전화없이 모든 통화를 가능하게 합니다.

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콜센터외주를 주려고 하시는 분들은

콜센터 구축이 안되어있기 때문에

외주를 주려고 하시는 분들이 많으실텐데,

Clex와 함께라면 외주를 주시지 않고

직접 운영하실 수 있으니 많은 도움이

되실거라고 생각합니다.

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언제든지 Clex에 대한 문의는 환영합니다.

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