안녕하세요, 퓨렌스 입니다. 오늘은 CLEX의 콜정보 외부 전송 기능 소개해 드리려고 해요! 데이터가 돈이 되는 시대, 우리 상담사님들이 매순간 응대하시는 통화이력 하나하나가 데이터 그 소중한 데이터를 만드는 중요한 요소라는 것은 모두 공감하실 겁니다. 그래서 이런 통화이력이 담긴 콜정보를 실시간으로 고객의 서버에 전송하는 기능이 '콜센터 외부 전송 기능' 입니다. 기술적으로 설명 드리면, 통화 발생시(인바운드, 아웃바운드)시 고객사(외부) WebHook URL로 콜정보를 보내는 기능으로, 내선번호, 전화번호, 로그인 정보 등 다양한 콜정보 데이터를 실시간으로 고객사의 WebHook Web URL서버로 전송할 수 있습니다. 여기서 WebHook은 내선번호, 전화번호, 로그인 정보 등 다양한 콜정보 데이터..
